fbpx
Увядзіце свой адрас email
Email мае неправільны фармат
Увядзіце свой адрас email для завяршэнне рэгістрацыі
Захаваць
У Вашым кошыку няма тавараў

Працуем з 10:00 да 20:00 без выходных!

г. Мінск, пр-т Машэрава, д. 18

Працуем з 10:00 да 20:00 без выходных!

г. Мінск, пр-т Машэрава, д. 18

Адказы на пытанні

На гэтай старонцы мы сабралі адказы на самыя папулярныя пытанні, што тычацца працы нашай крамы. Калі ласка, азнаёмцеся з гэтым падзелам, калі ў вас узніклі нейкія пытанні. Калі вы не знайшлі тут адказу на вашае пытанне, звярніцеся да нас любым зручным для вас спосабам і мы абавязкова вам дапаможам!

 

Ці можна набыць тавар у вашай афлайн-краме без замовы?

Так, вы можаце набыць нашыя тавары ў краме на Машэрава, 18, не робячы замовы.
Але ў такім разе мы не можам гарантаваць наяўнасць патрэбнага вам тавару на момант вашага візіту ў  краму. Каб тавар быў зарэзерваваны за вамі і вы гарантавана маглі яго купіць, трэба зрабіць замову праз сайт.
 

Ці дастаўляеце вы тавары па Беларусі?

Дастаўка тавараў па Беларусі ажыцяўляецца да аддзялення «Белпошты» ці кур’ерам. Вы можаце аплаціць замову банкаўскай карткай праз сайт або накладзеным плацяжом пры атрыманні. Мінімальная сума замовы — 8 руб. Пасля адпраўлення замовы на ваш электронны адрас будзе дасланы ліст з падцверджаннем адпраўкі. Пры неабходнасці дашлем трэк-нумар для адсочвання паштовага адпраўлення. Замовы з агульнай сумай ад 55 руб. дастаўляюцца бясплатна! Дастаўка замовы агульнай сумай да 55 руб. каштуе 5 руб. (да аддзялення) ці 7 руб. (кур’ерам).
 

Колькі часу ідзе пасылка па Беларусі?

Пасылкі дастаўляюцца ў тэрмін да 3 (трох) працоўных дзён з моманту адпраўкі. Адпраўка пасылак ажыццяўляецца штодня па працоўных днях.
 

Дзе можна забраць замову ў Мінску?

Вы заўжды можаце забраць вашыя замовы з нашага офіса па адрасе: пр-т Машэрава, д. 18.

 

Мы працуем з 10:00 да 20:00 без выходных. Тэлефануйце: +375 (29) 651-18-18 (Velcom), 

Замовы ў офісе можна аплаціць наяўнымі грашыма, а таксама банкаўскімі карткамі сістэм Visa і MasterCard, а таксама БЕЛКАРТ.

 

Якім чынам можна аплаціць замову?

Аплаціць замовы ў краме ці пры дастаўцы па Беларусі можна наяўнымі і банкаўскай карткай (у краме, кур’еру або анлайн) або праз АРІП. Пры дастаўцы за мяжу — толькі банкаўскай карткай анлайн ці праз АРІП.
 

Ці можна аплаціць замову на сайце праз АРІП (ЕРИП) ці электроннымі грашыма?

Аплаціць паслугі ці тавары кампаніі symbal.by Вы можаце праз сістэму «Разлік» (АРІП) любым зручным для вас спосабам – праз інтэрнэт-банкінг, мабільны банкінг, інфакіёск, банкамат, або ў аддзяленні банку ды іншымі спосабамі.

Ажыццявіць аплату можна наяўнымі або электроннымі грашыма, банкаўскімі плацёжнымі карткамі ў пунктах банкаўскага абслугоўвання, а таксама з дапамогай інструментаў дыстанцыйнага банкаўскага абслугоўвання.

Для правядзення плацяжу трэба:

1. Выбраць:

Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)
└ Интернет-магазины/сервисы
    └ A-Z Латинские домены
        └ S
           └ Symbal.by

 2. Для аплаты замовы увесці нумар замовы, потым Прозвішча, Імя, Імя па бацьку;
3. Праверыць карэктнасць інфармацыі;
4. Ажыццявіць плацёж.

Калі вы ажыццяўляеце плацёж у касе банку, калі ласка, паведаміце касіру пра неабходнасць правядзення плацяжу праз сістэму «Разлік» (АРІП).

Аплаціць замову праз АРІП таксама можна электроннымі грашыма.

Для аплаты клікніце па адпаведнай спасылцы ніжэй, абярыце нас у дрэве паслуг АРІП і ўвядзіце нумар вашай замовы:

logo-easypay 

 

Што азначаюць статусы замоў у вас на сайце?

Агулам у нас ёсць сем статусаў замоў:

  • Чакаецца аплата — вы зрабілі замову і выбралі аплату карткай, але яшчэ не аплацілі замову;
  • У апрацоўцы — мы атрымалі вашую замову, і яна апрацоўваецца нашымі менеджарамі;
  • На утрыманні — некаторых тавараў, якія вы замовілі, няма ў наяўнасці, апрацоўка вашай замовы адкладаецца да моманту, калі тавары з’явяцца;
  • У офісе — ваша замова сфармаваная і яе можна забраць у офісе;
  • Запакаваная — ваша замова сфармаваная і падрыхтаваная да адпраўкі поштай;
  • Часткова запакаваная — некаторых тавараў, якія вы замовілі, няма ў наяўнасці, адпраўка замовы поштай адкладаецца да моманту, калі тавары з’явяцца;
  • Адпраўленая поштай — ваша замова адпраўленая поштай.
  • Падрыхтаваная да перадачы кур’еру — ваша замова сфармаваная і чакае перадачы кур’еру для дастаўкі па Мінску.
  • Перададзеная кур’еру — вашая замова перададзеная кур’еру і хутка будзе дастаўленая. 
 

Замовіў у вас цішотку, усё прыйшло своечасова, але не падыйшоў памер. Што рабіць?

Для абмену або вяртання тавараў, пры ўзнікненні якіх-небудзь пытанняў Вы заўсёды можаце патэлефанаваць нам па нумары  +375 (29) 651-18-18 (Velcom), або напісаць на пошту symbalby@gmail.com.

Вяртанне грашовых сродкаў, калі аплата праводзілася карткай, ажыццяўляецца на тую ж картку з якой была праведзеная аплата.

 

Ці дастаўляеце вы тавары за межы Беларусі?

Дастаўка замоў ажыццяўляецца «Белпоштай» па ўсім свеце. Мы прымаем плацёжныя карткі міжнародных плацёжных сістэм Visa, MasterCard і Белкарт праз сістэму электронных плацяжоў «WEBPAY™» і па факту аплаты дастаўляем тавары поштаю ў любую кропку свету. Адпраўка пасылак ажыццяўляецца штодня па працоўных днях.
 

Ці ажыццяўляеце вы кур’ерскую дастаўку?

Замовы агульнай сумай ад 55 руб. дастаўляюцца па Мінску і прыгарадах бясплатна уласным кур’ерам кампаніі! Кошт дастаўкі замоў на меншую суму фіксаваны — 7 руб. Дастаўка замоў па Беларусі ажыццяўляецца кур’ерам «Белпошты» напрацягу 1-3 працоўных дзён з моманту адпраўкі.
 

Якім чынам вы прымаеце плацяжы па банкаўскіх картках анлайн?

Наша інтэрнэт-крама прымае плацёжныя карткі міжнародных плацёжных сістэм VISA і MasterCard усіх тыпаў праз сістэму электронных плацяжоў WEBPAY™.

Для аплаты карткай Вы будзеце перанакіраваны на сервер плацёжнай сістэмы WEBPAY™, дзе Вам будзе неабходна ўвесці рэквізіты для аплаты і пацвердзіць аплату. Бяспечны сервер WEBPAY усталёўвае шыфраванае злучэнне па абароненым пратаколе TLS і канфідэнцыйна прымае ад кліента дадзеныя ягонай пластыкавай банкаўскай карткі (нумар карткі, імя трымальніка, дату сканчэння дзеяння, і кантрольны нумар банкаўскай карткі CVC/CVC2).

Пасля здзяйснення аплаты з выкарыстаннем банкаўскай карткі неабходна захоўваць атрыманыя карт-чэкі (падцверджанні аб аплаце, атрыманыя ў Інтэрнэт-краме) для зверкі з выпіскай з карт-рахунка (з мэтай падцверджання здзейсненых аперацый у выпадку ўзнікнення спрэчных сітуацый).

Аплата праз bePaid

Калі замова была прынятая ад вас нашымі менеджарамі самастойна (па тэлефоне, праз электронную пошту, сацсеткі і г.д.), вы таксама можаце аплаціць яе банкаўскай карткай анлайн праз сістэму bePaid. У такім разе наш менеджар вышле вам спасылку на старонку аплаты зручным для вас спосабам (па SMS, Viber, праз электронную пошту, сацсеткі і г.д.). На старонцы аплаты можна будзе ўвесці дадзеныя сваёй карткі і правесці аплату.

Падтрымліваецца аплата карткамі Visa, MasterCard, Maestro і «Белкарт». Таксама праз bePaid мы прымаем карткі «Халва» (растэрміноўка на 2 месяцы) і «Халва+» (бонус 2%).

Зніжкі
Падпісацца
ТАА «Сымбаль Бай», УНП 193042405. Інтэрнэт-крама symbal.by зарэгістравана ў Гандлёвым рэестры РБ 09.11.2018 г. пад №431582. Юрыдычны адрас: 220005, Рэспубліка Беларусь, г. Мінск, пр-т Машэрава, д. 18, пам. 41. Рэальны выгляд тавараў можа адрознівацца ад выгляду на выявах, размешчаных на сайце. Тавары, размешчаныя на сайце, могуць быць недаступныя для пакупкі ў афлайн-краме. ТАА «Сымбаль Бай» не нясе адказнасць за мыты, падаткі на імпарт і іншыя дадатковыя выдаткі, звязаныя з атрыманнем замоў поштай за мяжой Беларусі.
Дызайн і распрацоўка ilya.shyla@gmail.com
Яндекс.Метрика