Увядзіце свой адрас email
Email мае неправільны фармат
Увядзіце свой адрас email для завяршэнне рэгістрацыі
Захаваць
0
У Вашым кошыку няма тавараў

Працуем з 11:00 да 20:00 без выходных!

г. Мінск, пр-т Незалежнасці, д. 58, оф. 430

+375 (29) 177-35-18
+375 (33) 357-35-18
Адказы на пытанні

На гэтай старонцы мы сабралі адказы на самыя папулярныя пытанні, што тычацца працы нашай крамы. Калі ласка, азнаёмцеся з гэтым падзелам, калі ў вас узніклі нейкія пытанні. Калі вы не знайшлі тут адказу на вашае пытанне, звярніцеся да нас любым зручным для вас спосабам і мы абавязкова вам дапаможам!

 

Ці можна набыць тавар у вашым офісе без замовы?

Так, вы можаце набыць нашыя тавары ў офісе крамы, не робячы замовы. Але ў такім разе мы не можам гарантаваць наяўнасць патрэбнага вам тавару на момант вашага візіту ў нашую краму. Каб тавар быў зарэзерваваны за вамі і вы гарантавана маглі яго купіць, трэба зрабіць замову праз сайт.

 

Ці дастаўляеце вы тавары па Беларусі?

Дастаўка тавараў па Беларусі ажыцяўляецца з дапамогай Белпошты. Вы можаце аплаціць замову загадзя банкаўскай карткай або накладзеным плацяжом пры атрыманні. Пры аплаце накладзеным плацяжом з атрымальніка дадаткова ўтрымліваецца плацёж у сумме 1 руб. за апрацоўку электроннага грашовага пераводу. Мінімальная сума замовы — 8 руб. Пасля адпраўлення замовы на ваш электронны адрас будзе дасланы ліст з падцверджаннем адпраўкі. Пры неабходнасці дашлем трэк-нумар для адсочвання паштовага адпраўлення. На сённяшні дзень кошт дастаўкі па Беларусі фіксаваны — 5 руб.

 

Колькі часу ідзе пасылка па Беларусі?

Пасылкі па Беларусі звычайна даходзяць да вашага паштовага аддзялення за 3-4 працоўныя дні пошты з моманту адпраўкі. Мы адпраўляем замовы некалькі разоў на тыдзень.

 

Дзе можна забраць замову ў Мінску?

Вы заўжды можаце забраць вашыя замовы з нашага офіса каля ЦУМа ў Маскоўска-Венскім гандлёвым цэнтры: пр-т Незалежнасці, д. 58, 4 паверх, офіс 430.

 

Мы працуем з 11:00 да 20:00 без выходных. Тэлефануйце +375 29 177-35-18 (velcom), +375 (33) 357-35-18 (МТС).

Замовы ў офісе можна аплаціць наяўнымі грашыма, а таксама банкаўскімі карткамі сістэм Visa і MasterCard, а таксама БЕЛКАРТ.

 

Якім чынам можна аплаціць замову?

Пры самавывазе аплаціць замову можна наяўнымі і банкаўскай карткай (на месцы або анлайн). Пры дастаўцы поштай па Беларусі — накладзеным плацяжом або банкаўскай карткай анлайн. Пры дастаўцы за мяжу — толькі банкаўскай карткай анлайн.

 

Што азначаюць статусы замоў у вас на сайце?

Агулам у нас ёсць сем статусаў замоў:
  • Чакаецца аплата— вы зрабілі замову і выбралі аплату карткай, але яшчэ не аплацілі замову;
  • У апрацоўцы— мы атрымалі вашую замову, і яна апрацоўваецца нашымі менеджарамі;
  • На утрыманні— некаторых тавараў, якія вы замовілі, няма ў наяўнасці, апрацоўка вашай замовы адкладаецца да моманту, калі тавары з’явяцца;
  • У офісе— ваша замова сфармаваная і яе можна забраць у офісе;
  • Запакаваная— ваша замова сфармаваная і падрыхтаваная да адпраўкі поштай;
  • Часткова запакаваная— некаторых тавараў, якія вы замовілі, няма ў наяўнасці, адпраўка замовы поштай адкладаецца да моманту, калі тавары з’явяцца;
  • Адпраўленая поштай— ваша замова адпраўленая поштай.

 

Замовіў у вас цішотку, усё прыйшло своечасова, але не падыйшоў памер. Што рабіць?

Для абмену або вяртання тавараў, пры ўзнікненні якіх-небудзь пытанняў Вы заўсёды можаце патэлефанаваць нам па нумарах +375 29 177-35-18 (velcom), +375 (33) 357-35-18 (МТС) або напісаць на пошту symbalby@gmail.com.

Вяртанне грашовых сродкаў, калі аплата праводзілася карткай, ажыццяўляецца на тую ж картку з якой была праведзеная аплата.

 

Ці дастаўляеце вы тавары за межы Беларусі?

Дастаўка замоў ажыццяўляецца РУП «Белпошта» па ўсім свеце. Мы прымаем плацёжныя карткі міжнародных плацёжных сістэм Visa, MasterCard і Белкарт праз сістэму электронных плацяжоў «WEBPAY™» і па факту аплаты дастаўляем тавары поштаю ў любую кропку свету. Замовы звычайна дасылаем два разы на тыдзень.

 

Ці ажыццяўляеце вы кур’ерскую дастаўку?

Інтэрнэт-крама symbal.by ажыцяўляе кур’ерскую дастаўку па Мінску, пры ўмове аплаты замовы банкаўскай карткай праз наш сайт. Кошт дастаўкі фіксаваны — 5 руб. Да таго ж замовы мы адпраўляем поштаю, а таксама іх можна забраць у нашым офісе ў Мінску (адрас вышэй).

 

Якім чынам вы прымаеце плацяжы па банкаўскіх картках анлайн?

Наша інтэрнэт-крама прымае плацёжныя карткі міжнародных плацёжных сістэм VISA і MasterCard усіх тыпаў праз сістэму электронных плацяжоў WEBPAY™.

Для аплаты карткай Вы будзеце перанакіраваны на сервер плацёжнай сістэмы WEBPAY™, дзе Вам будзе неабходна ўвесці рэквізіты для аплаты і пацвердзіць аплату.

Сістэма WEBPAY™ гарантуе бяспеку Вашых плацяжоў. Перадача дадзеных ажыццяўляецца па асобным канале з выкарыстаннем сучасных метадаў шыфравання. Пры гэтым выключаецца любая магчымасць перахопу канфідэнцыйнай інфармацыі. Дадзеныя перадаюцца ў зашыфраваным выглядзе і захоўваюцца толькі на спецыялізаваным серверы сістэмы WEBPAY ™.

 

Ці можна аплаціць замову на сайце праз АРІП (ЕРИП)?

Аплаціць паслугі ці тавары кампаніі symbal.by Вы можаце праз сістэму «Разлік» (АРІП) любым зручным для вас спосабам – праз інтэрнэт-банкінг, мабільны банкінг, інфакіёск, банкамат, або ў аддзяленні банку ды іншымі спосабамі.

Ажыццявіць аплату можна наяўнымі або электроннымі грашыма, банкаўскімі плацёжнымі карткамі ў пунктах банкаўскага абслугоўвання, а таксама з дапамогай інструментаў дыстанцыйнага банкаўскага абслугоўвання.

Для правядзення плацяжу трэба:

1. Выбраць:

Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)
└ Интернет-магазины/сервисы
    └ S
         └ Symbal.by

 2. Для аплаты замовы увесці нумар замовы, потым Прозвішча, Імя, Імя па бацьку;
3. Праверыць карэктнасць інфармацыі;
4. Ажыццявіць плацёж.

Калі вы ажыццяўляеце плацёж у касе банку, калі ласка, паведаміце касіру пра неабходнасць правядзення плацяжу праз сістэму «Разлік» (АРІП).

Зніжкі
Падпісацца
Індывідуальны прадпрымальнік Белавус Павел Мікалаевіч, УНП: 691764397. Пасведчанне аб рэгістрацыі № 691764397 ад 12.05.2014 г., выдадзена Мінскім райвыканкамам. Інтэрнэт-крама symbal.by зарэгістравана ў Гандлёвым рэестры РБ 20.07.2014 г.Офіс: Мінск, пр-т Незалежнасці, 58, 4 паверх, оф. 430.Юрыдычны адрас: аг. Ратамка, вул. Друкаваная, 16-2.
Дызайн і распрацоўка ilya.shyla@gmail.com
Яндекс.Метрика